Приглашаем на семинар

16-17 марта компания «ICG» приглашает на семинар для руководителей и управляющих салонов красоты "Маркетинг  салона  и  социально-психологические аспекты  постановки  работы  салона" .

Ведущие:

1)    Николай Мелешко: бизнес-тренер, консультант-психолог, практический психолог с 25-летним стажем работы, автор программ корпоративных тренингов, постоянный организатор, участник и ведущий конференций по менеджменту в косметологическом бизнесе, автор многочисленных работ и исследований по социально-психологическим аспектам постановки и функционирования beauty-бизнеса.  

2)    Дмитрий Белешко: Бизнес-тренер, независимый консультант, автор многочисленных семинаров и тренингов по маркетингу и менеджменту для руководителей ПИК. Автор статей в журналах "Красивый бизнес", "Формула красоты", "Ногтевой сервис", "Парикмахер, стилист, визажист", "KOSMETIK international" на тему маркетинга в красивом бизнесе, автор книги «Прибыльная парикмахерская»

Стоимость: 2 дня – 9500 руб., 1 день – 5000 руб.
Место проведения семинара: главный офис ICG
по адресу ул. Большая Московская 14.

ТЕЛЕФОН ДЛЯ СПРАВОК И ЗАПИСИ: 8 (812) 337-52-57

Программа семинара

День 1

Социально-психологические аспекты работы салона (Мелешко Н.И.)

• Психологические особенности салонного бизнеса
• Персонал и менеджмент:

1. Профессиональные и психологические профили специалистов салона (специальностей). Что и как можно изменить в наших специалистах, и что делать с тем, что изменить нельзя. Психологические условия профессиональной эффективности применительно к специальностям салонного бизнеса
2. Динамика формирования и функционирования коллектива салона; этапы развития салона.
3. Необходимые и вероятные стили управления как условие эффективного управления
4. Команда в салоне как тормоз его развития. Что вместо команды?
5.  Управляем коллективом: организационные и информационные потоки в салоне; их формирование и управление ими
6. Должностные инструкции: хомут или компас? Как составить реальную инструкцию, чтобы сотрудники держались за нее
7. Методология индивидуально-дифференцированного подхода к сотрудникам
8. Как простроить работу администратора – ключевой фигуры в салоне
9. Поиск, подбор и отбор персонала

• Организационные и межличностные конфликты в салоне и управлением ими: конфликт как двигатель прогресса
• Предотвращение воровства в салоне красоты
• Клиенты

1. Психология клиента салона: мотивы, потребности, страхи
2. Типология клиентов
3. Индивидуально-дифференцированный (типологический) подход к клиентам.

День 2

Маркетинг салона красоты  (Белешко Д.С.)

Как привлечь новых клиентов:

• Как привлечь максимально е количество клиентов с улицы в салон
• Секреты эффективной рекламы салона красоты.
• Работа с партнерами, партнерские продажи
• Создание системы стимулирования рекомендаций
• Как салону красоты эффективно работать в интернет

Как превратить потенциального клиента в реального

• Первое знакомство клиента с салоном. Первый звонок, визит, услуга.
• Превышение ожиданий клиента
• Входящий звонок клиента
• Встреча клиента в салоне
• Презентация салона

Как увеличить средний чек

• Продажи сопутствующих услуг в салоне
• Продажи товаров салона
• Работа с подарочными сертификатами
• Особенности продаж пакетов услуг
• Поощрение клиента за превышение обычной суммы покупки

Удержание клиентов

• Как правильно работать с клиентской базой
• Внедрение бонусной системы в салоне
• Накопительные подарки и скидки
• Как вернуть клиентов, которые не приходили в салон больше 6 мес.
• Работа с жалобами клиентов